Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez sensaë, la confidentialité n'est pas une formalité : certaines informations que vous nous confiez touchent à l'intime, et nous les traitons avec le plus grand soin. Cette politique décrit, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

Trois engagements simples, avant le détail :

Aucun cookie de suivi publicitaire, aucun traceur tiers, aucune revente de données — à personne, jamais.
Les observations liées aux séances sont chiffrées et accessibles uniquement à l'équipe sensaë.
Toutes vos données sont supprimables sur simple demande à [email protected].

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société PCD sensëa, Société par Actions Simplifiée, dont le siège social est situé au 74 Place du Poillevelt, 62640 Audruicq, représentée par Paul Delcloy.

Pour toute question relative à vos données : [email protected] ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service.

Lors d'une réservation ou de la création d'un compte

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Pour les structures (associations, établissements) : raison sociale et numéro SIRET.
Informations sur la ou les personnes qui profiteront de la séance : prénom, nom et, le cas échéant, date de naissance.

Dans le cadre des séances

Observations relatives au déroulement des séances : préférences sensorielles, appréciation des propositions, expressions et ressenti. Ces informations servent uniquement à personnaliser les séances suivantes. Voir la section 4, qui leur est dédiée.
Réponses au questionnaire sensoriel, si vous choisissez de le remplir.

Lors de l'utilisation du site

Données techniques liées à la sécurité : adresse IP et informations de navigateur, utilisées pour prévenir les abus (limitation du nombre de réservations automatisées, journalisation de sécurité).
Informations saisies dans nos formulaires (contact, liste d'attente, réservation), y compris lorsque l'envoi n'est pas finalisé, dès lors que vous avez renseigné votre e-mail et accepté la présente politique.
Statistiques d'utilisation du parcours de réservation, collectées sans cookie et à des fins exclusives d'amélioration du service.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Gérer vos réservations — confirmations, rappels par e-mail et par SMS, annulations (exécution du contrat).
Personnaliser les séances — adapter les propositions sensorielles aux préférences de chacun (consentement explicite).
Assurer la facturation et la comptabilité (obligation légale).
Sécuriser le service — prévention des abus et des utilisations frauduleuses (intérêt légitime).
Vous informer — par exemple répondre à un message ou vous prévenir de l'ouverture des réservations si vous êtes inscrit sur la liste d'attente (consentement, retirable à tout moment).

Aucune de ces données n'est utilisée à des fins publicitaires, ni transmise à des tiers à des fins commerciales. Nous ne pratiquons aucun profilage ni aucune décision automatisée.

4. Observations de séances : des données particulièrement protégées

Les observations recueillies pendant les séances (ressenti, expressions, préférences sensorielles) peuvent constituer des données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD. À ce titre, elles bénéficient d'un régime renforcé :

elles ne sont recueillies qu'avec votre consentement explicite, donné lors de la réservation ;
elles sont chiffrées (AES-256) dans notre base de données ;
elles ne sont accessibles qu'à l'équipe sensaë, ne sont jamais partagées, et chaque accès est journalisé ;
elles sont supprimables à tout moment, sans justification, sur demande à [email protected].

Les séances sensaë sont des moments de détente et d'éveil sensoriel : ces observations n'ont aucune vocation médicale et ne constituent en aucun cas un dossier de santé.

5. Cookies et technologies similaires

Nous ne déposons aucun cookie de suivi. Concrètement :

La mesure d'audience du site repose sur Plausible Analytics, un outil qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle : les statistiques sont agrégées et anonymes. Conformément aux lignes directrices de la CNIL, ce dispositif est exempté de consentement.
Le module de réservation et l'espace membre utilisent un stockage strictement technique : un témoin d'authentification sécurisé (cookie httpOnly) pour rester connecté à votre espace, et le stockage local de votre navigateur pour ne pas perdre votre saisie en cours de réservation. Ces éléments sont indispensables au service et exemptés de consentement.

6. Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par l'équipe sensaë et, pour les seuls besoins techniques du service, par nos prestataires :

Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement des serveurs, au sein de l'Union européenne ;
OVH SAS (France) — envoi des SMS de rappel ;
Cloudflare — protection et sécurisation du trafic du site. Certaines données techniques (adresse IP) sont susceptibles d'être traitées hors de l'Union européenne ; ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et des clauses contractuelles types ;
Plausible (Union européenne) — mesure d'audience anonyme, sans cookie.

Chaque prestataire n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission et est contractuellement tenu de les protéger. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées.

7. Durées de conservation

Compte, réservations et observations de séances : 3 ans après votre dernier contact avec sensaë, puis suppression.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Journaux techniques et de sécurité : 12 mois maximum.
Liste d'attente et demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment (voir section 9) ; seules les données dont la conservation est imposée par la loi (factures) seront alors conservées.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), chiffrement en base des observations de séances (AES-256), connexion à l'espace membre sans mot de passe par lien sécurisé à usage unique, journalisation des accès et limitation stricte des droits d'accès.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès et de copie ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements déjà effectués ;
droit de définir des directives post-mortem relatives à vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondons sous un mois au plus. Une pièce justifiant votre identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

10. Personnes accompagnées et mineurs

Lorsque vous réservez une séance pour un proche ou, pour les structures, pour une personne que vous accompagnez, vous garantissez être autorisé à nous transmettre ses informations (en qualité de parent, représentant légal, proche ou professionnel accompagnant). Les droits décrits à la section 9 peuvent être exercés pour le compte de la personne concernée.

11. Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre les évolutions du service ou de la réglementation. La version en vigueur, datée, est publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, les personnes disposant d'un compte en seront informées par e-mail.